Hallo Raddieb! Wir wissen, dass du schnell zurück auf dein Bike willst. Deshalb haben wir hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen für dich zusammengestellt. Solltest du dennoch etwas vermissen, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected].

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, packen wir sie innerhalb von 1-2 Werktagen persönlich für dich ab. Anschließend verschicken wir sie mit unseren Versandpartnern:
  • Standardversand (12,95 €) mit DHL/FedEx: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand mit EMS (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Allerdings können wir leider einige asiatische und sehr abgelegene Regionen nicht beliefern. Unser Shop steht Radfahrern in Europa, Nord- und Südamerika, Australien und weiten Teilen Afrikas offen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, selbstverständlich! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. So behältst du immer den Überblick, wo deine neuen Teile gerade unterwegs sind.

🔧 Produkte & Kompatibilität

Woher weiß ich, ob ein Teil zu meinem Bike passt?
Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Radfahrern und Mechanikern. Wir prüfen bei der Kommissionierung deiner Bestellung die Kompatibilität der Teile (ob 29 Zoll Felge, Disc Bremsbeläge oder Naben) so gut es geht. Für eine endgültige Sicherheit empfehlen wir dir jedoch, die technischen Spezifikationen deines Rades mit den Produktdetails auf unserer Seite zu vergleichen.
Führt ihr auch Teile für [meine spezielle Rahmengröße/meinen speziellen Nabenstandard]?
Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an Komponenten für verschiedene Standards und Größen (26 Zoll, 27,5 Zoll/650B, 29 Zoll). Durchstöbere einfach unsere Kategorien wie „Achsen/Endanschläge“, „Naben“ oder „Bremsen“. Solltest du etwas Spezielles suchen, kontaktiere uns gerne.

💳 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst deine Ersatzteile bequem und sicher per Visa, MasterCard, JCB oder PayPal bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut. Die Abwicklung deiner Zahlung erfolgt über sichere und verschlüsselte Verbindungen unserer payment Partner.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Was ist, wenn mir ein Teil nicht gefällt oder nicht passt?
Kein Problem! Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder doch das falsche Teil bestellt haben, kannst du ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unbenutzt und im Originalzustand an uns zurücksenden.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden dir dann umgehend alle weiteren Informationen und die Rücksendeadresse zu.

👤 Sonstiges

Wer steckt hinter Shimano Verkäufe?
Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Radfahrern und Mechanikern aus Mülheim, Deutschland. Unser Ziel ist es, dass du mehr Zeit auf dem Rad verbringst – und weniger mit der Suche nach Ersatzteilen. Dafür arbeiten wir jeden Tag. „Made for riders, by riders.“
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected] für alle Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rückgaben. Wir helfen dir gerne weiter!

Viele Grüße und immer eine sichere Fahrt!
Dein Team von Shimano Verkäufe